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做好细节,提供感动服务 ——康复科优质护理服务纪实



    为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,履行“以病人为中心,以质量为核心”的护理理念,康复医学科作为优质护理服务病房,日复一日地将优质服务落实到工作的细节中去。
    每天护士们在护士长的带领下积极参与协助患者生活护理,微笑为患者服务,认真接诊,积极配合医生给予每位患者实施护理,为每位患者及家属带来充满真诚的问候。
优质护理的开展有效改善了医患、护患关系的紧张,同时对护士的要求也提高了,我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育,根据患者的病情,了解患者的需求,制定个体化的健康教育,并能很好的实施。制定健康教育手册,悬挂在病房,以供患者及家属查看,了解疾病的相关护理、功能锻炼的方法及相关注意事项。               
    “心理护理”身心共治。随着现代医学模式的转变,心理护理作为一门实践性很强的应用学科,已经得到患者普遍认可,患者的病痛,一部分在身上,一部分在心上。大多数患者心理恐惧,那么护士们的首要任务是增强患者安全感,要做到紧张而热情地接诊,亲切而耐心地询问,悉心体贴、关怀周到,使患者对医务人员可信,医务人员的医德和技术是患者获得安全感的基础,通过不同程度的“心理护理”,最终使患者放松,感到身心舒适。
    针对康复科专科特色,我们将优质护理应用到脑卒中患者的护理工作中,组建优质护理服务团队,定期开展脑卒中专业知识与优质护理模式内容的相关培训,建立责任制度,将责任落实到个人,为优质护理护理模式的实行建立制度基础;环境优质护理--根据脑卒中患者的基本情况,营造舒适的恢复环境,保证良好的光线与通风,随时检查病区及病房的安全设施是否完好,如:床栏、走廊扶手、并保证患者活动的区域地面干净无水渍;心理优质护理--该疾病的症状重,恢复慢,大部分患者心理将承受严重的心理负担,出现焦虑、担忧等不良情绪,应用优质护理流程,站在患者的角度考虑问题,认真观察患者的心理变化,综合患者的整体情况采取针对性的心理疏导方式,加强健康教育,消除患者的不良情绪,帮助患者从消极的状态中走出来;饮食优质护理--增加食物中的粗纤维食物、高蛋白的比例,保证钙、钾元素的摄入;用药优质护理--完善用药管理制度,指导患者遵医嘱服药,告知患者用药的注意事项,及不良反应;预防脑卒中并发症,并提前有针对性的干预;脑卒中患者的康复指导,一级康复:针对昏迷患者调整体位,加强抗痉挛体位的摆放,适当按摩;二级护理:病情稳定的患者指导患者锻炼肢体能力,提高ADL能力(日常生活自理能力),伸展四肢与增加关节活动度的锻炼,活动能力提高后可适当增加强度,做到循序渐进的原则,避免过度,避免劳累;三级康复:恢复阶段指导患者进食、悉洗漱等日常活动,并争取家属的配合与支持,使患者早日回归家庭,回归社会。
    康复科优质护理不仅在病房开展井井有条,也在高压氧仓治疗区坚持“以病人为中心,以质量为核心”的护理理念,在2019年1月1日至2月20日共收治一氧化碳中毒的病人23例,其中重症患者14例,占60%,他们来自德阳地位各县、市、区,跨年夜,冬天过节有生炉取暖中毒的,也有洗澡中毒的,多数中毒患者都是夜间发现,被送到我们医院都是非正常上班时间,这些患者中绝大多数患者急诊来到医院都是昏迷的,伴有呕吐、大小便失禁,有的还合并有基础疾病,情况紧急,需要立即进高压氧舱治疗,并且需要护士进舱进行护理,以保证治疗安全,这些患者大多数在经过积极高压氧治疗,预后很好,回归家庭和社会,恢复生活自理能力,但是也有病情很重、早期没有积极来我们医院治疗,出现一氧化碳中毒迟发性脑病的有五例患者,加上春节前收治的一氧化碳中毒病人,需要不间断的高压氧治疗,春节期间我科两名高压氧操舱护士都没有放假休息,正缝春节,高压氧其中一名护士原本计划去外地陪伴90岁高龄的老父亲,为了给这些病人治疗,连大年三十都加班积极为患者治疗,春节后只去探望老父亲一眼便又匆匆赶回医院,另一名护士本打算陪伴因车祸住院,生活不能自理的母亲,为了及时给予这些患者最积极最有效的治疗,也没顾及到身边需要陪伴的亲人,奋战在“氧护生命”的战线上。
     白衣天使之所以叫天使,是因为我们是健康的使者!

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